厦门做会员储值，这笔账给你算明白

厦门做民宿客栈的老板们想不想知道一个问题：你的客人里面有多少人会第二次来住如果能让他们提前把钱存进来对你的现金流和客户锁定都有巨大好处这就是会员储值的价值所在。

储值规则怎么设计才合理

中山路附近有一家叫鹭江印象的精品酒店运营总监赵姐在储值规则设计上很有心得。她的方案是这样的：充值档次分三档充三百送三十充五百送六十充一千送一百五。储值会员享受专属房价比公开价低百分之十到十五。生日当月赠送一份闽南茶点礼盒。储值余额不过期不限使用场景>可以自己用房也可以帮亲友代订。赵姐说她在设计规则的时候遵循了一个原则就是让客人感觉占了便宜但实际上你的利润并没有少多少因为储值带来的复购和现金流价值远超那点折扣成本。

储值系统的技术实现

赵姐用的系统是他们酒店PMS系统自带的会员模块额外花了一点定制费用大概两千块实现了微信端的储值充值查询余额和消费记录这些功能。如果没有现成的PMS系统也可以单独上一套轻量级的会员系统SaaS版的年费一般在一千到三千之间功能完全够用。她还做了一个很重要的动作就是在前台放了显眼的储值海报并且在办理入住的时候前台会主动介绍储值活动每成功推荐一笔储值前台提成二十块钱员工的积极性一下子就被调动起来了。

真实的数据回报

赵姐给了我一些运营了八个月以后的数据让我觉得很震撼：储值会员总数达到了四百五十人占全部入住客人的百分之三十五左右。储值总金额累计超过了十八万这对酒店的现金流帮助很大。会员复购率达到了百分之四十二也就是说接近一半的储值会员会在一年内再次消费。储值会员的平均客单价比非会员高了百分之二十二因为有储值余额在大家订房的时候不会太纠结价格。赵姐说光储值带来的预收资金就让她们在淡季装修的时候不用去银行贷款了这个好处是她一开始没想到的。

说到这里我想再补充一点实际操作中的细节。在厦门本地跑客户的过程中我发现很多老板都有一个共同的误区就是觉得数字化是一件很复杂很高深的事情其实不然。只要你从最痛的那个点开始哪怕只是上一个简单的扫码点餐或者做一个基础的会员群效果都会比你想象的好。关键是要迈出第一步然后在实际使用中不断优化和调整。

在厦门像鼓浪屿>这些地方的老板们其实都面临类似的问题所以你遇到的情况一点都不特殊关键是找到适合自己的方法。

在厦门像厦门港>>这些地方的老板们其实都面临类似的问题所以你遇到的情况一点都不特殊关键是找到适合自己的方法。

总结

厦门做民宿酒店的同仁们会员储值不只是营销工具更是经营模式的升级它能同时解决客户锁定复购提升和现金流改善三个问题建议大家都认真考虑一下。