厦门跑地接的，OTA直订到底怎么选

在厦门跑地接做自由行服务的同行们都有一个绕不开的问题：订单到底从哪来OTA还是自己做直订这个问题没有标准答案但我可以帮你梳理一下各个渠道的优缺点让你自己选。

OTA平台到底好在哪

说实话OTA最大的好处就是流量大而且是精准流量人家主动搜厦门地接才看到你的产品。湖里区有一家做了六年地接的公司叫鹭岛通途负责人老周告诉我他们百分之七十的订单来自OTA主要是携程飞猪和美团旅行这三个平台。他说OTA的好处是你不用自己花钱去做推广平台已经帮你把流量聚好了你只要把产品页做好评价维护好订单自然就来。但代价也很明确佣金一般在百分之十到十五之间旺季还要参加平台的各种活动降价促销实际利润被压得很薄>。

直订渠道怎么做

老周这两年也在尝试建立自己的直订渠道主要做了这几件事：第一建了一个简单的官网和小程序让老客户可以直接复购不用再走OTA。第二运营微信公众号和视频号发一些厦门本地的旅游攻略和客户案例吸引粉丝关注。第三跟合作过的客户保持联系建立了一个微信群做老客户维护和转介绍。目前直订渠道的占比已经从三年前的不到百分之十提升到了百分之三十左右虽然绝对数量还不如OTA但利润率高了很多因为没有佣金。

怎么平衡两者关系

老周的经验是不要二选一而是要把OTA当成获客工具把直订当成留存工具新客户可以通过OTA来获取但一旦成交了就要想办法把他转化成自己的私域用户下次直接找你订。他说有一个数据很说明问题：OTA来的新客首单利润几乎为零甚至亏本但复购两次以后的客户利润率能达到百分之四十以上所以关键是复购不是首单。

说到这里我想再补充一点实际操作中的细节。在厦门本地跑客户的过程中我发现很多老板都有一个共同的误区就是觉得数字化是一件很复杂很高深的事情其实不然。只要你从最痛的那个点开始哪怕只是上一个简单的扫码点餐或者做一个基础的会员群效果都会比你想象的好。关键是要迈出第一步然后在实际使用中不断优化和调整。

在厦门像鼓浪屿>这些地方的老板们其实都面临类似的问题所以你遇到的情况一点都不特殊关键是找到适合自己的方法。

在厦门像厦门港>>这些地方的老板们其实都面临类似的问题所以你遇到的情况一点都不特殊关键是找到适合自己的方法。

总结

厦门跑地接的同行们OTA和直订不是对立的是互补的建议你先把OTA的产品页和评价做好保证基础订单量然后逐步搭建自己的直订渠道慢慢把老客户转化过来长期来看这是最健康的模式。