厦门做旅拍的，OTA直订前预约排期乱成一锅粥怎么办

厦门做旅拍这一行这两年越来越火了鼓浪屿沙坡尾环岛路植物园这些地方天天都能看到扛着设备的摄影师和新人但生意好了管理难度也大了好多工作室都遇到了预约排期混乱的问题。

排期混乱有多影响生意

沙坡尾有一家叫追光的旅拍工作室主理人小柯跟我聊过他们去年的惨痛教训。他们团队有四个摄影师去年国庆期间一天接了十二单但安排出了大问题。有两对新人被安排在了同一个时间段同一个拍摄点到了现场才发现撞车了另外只能临时调整顺序让一对新人等了两个小时人家新娘子穿着婚纱在大太阳底下等你能想象那个情绪吗。小柯说那次之后他们在大众点评上收到了一条差评虽然后来解释清楚了但那个差评到现在还在影响着他们的排名>。

预约系统怎么解决排期问题

小柯后来痛定思痛上了一套预约管理系统核心功能包括这几个：第一是日历视图所有摄影师的档期一目了然不会再出现重叠安排。第二是客户在线选时间段下单付定金锁定档期不用再靠微信口头约定。第三是自动提醒拍摄前一天给客户发通知告知集合地点天气情况和注意事项。第四是拍摄点热度分析哪些时段哪些点位最抢手方便提前做资源调配。这套系统找厦门本地团队做的花了六千块用了两周时间。

上线后的改变

用了这套系统一个完整的旺季以后小柯给我的反馈非常正面：排期冲突从去年国庆期间的每周两三起降到了零。客户满意度大幅提升因为流程专业化了从咨询到下单到拍摄到取片全程都有系统跟进。摄影师的工作效率也提高了因为每天的行程安排都很清晰不用再反复确认。还有一个意外收获就是定金的引入让放鸽子的情况少了很多以前口头约好的客户放鸽子率大概在百分之十五左右现在降到了百分之五以下。

说到这里我想再补充一点实际操作中的细节。在厦门本地跑客户的过程中我发现很多老板都有一个共同的误区就是觉得数字化是一件很复杂很高深的事情其实不然。只要你从最痛的那个点开始哪怕只是上一个简单的扫码点餐或者做一个基础的会员群效果都会比你想象的好。关键是要迈出第一步然后在实际使用中不断优化和调整。

总结

厦门做旅拍的同行们预约排期系统不是可有可无的而是你规模扩大以后必须具备的基础设施与其等到出了问题再补救不如提前把这块搭好对你对客户都好。