厦门岁末年终，本地商家线上数据大盘点

又到了年底盘点的时候了我帮厦门十几家客户做了年度数据复盘发现了一些很有意思的趋势和数字想跟各位老板分享一下。

今年整体趋势

从数据上看今年厦门本地商家的数字化渗透率比去年提高了约百分之三十五这个增速是近五年最高的。具体来说：扫码点餐的覆盖率从去年的百分之四十提升到了百分之六十五。有在线订房系统的民宿占比从百分之二十五提升到了百分之五十。做会员管理的零售店比例翻了一倍。尝试过直播带货的商家数量是去年的三倍>。这些数据来自我服务的五十多家客户的抽样统计虽然不是全厦门的数据但参考价值还是有的。

各行业表现

不同行业的数字化程度差异还是挺大的：餐饮行业走得最快因为需求最痛扫码点餐几乎是标配了。民宿客栈次之OTA佣金压力逼着大家做直订。零售和特产店参差不齐做得好的已经把线上营收做到占总量的三四成。服务业如美容美发相对滞后但今年开始加速了。中山路一家叫闽南手信的老字号今年线上渠道贡献了总营收的百分之三十八而去年才百分之十五。

明年的建议

基于今年的数据我有几个建议给还没动起来的老板：如果你是餐饮或民宿现在就是另外的机会窗口再等一年你的竞争对手都跑远了。如果你是零售店优先考虑会员和私域这是投入产出比最高的方向。不管什么行业先把最基础的数据记录做好没有数据就没有优化的依据。预算有限的话先解决一个最痛的点不要贪大求全。

说到这里我想再补充一点实际操作中的细节。在厦门本地跑客户的过程中我发现很多老板都有一个共同的误区就是觉得数字化是一件很复杂很高深的事情其实不然。只要你从最痛的那个点开始哪怕只是上一个简单的扫码点餐或者做一个基础的会员群效果都会比你想象的好。关键是要迈出第一步然后在实际使用中不断优化和调整。

再多说一句我在厦门跑了这么多年客户发现一个规律就是那些做得好的老板都有一个共同点就是愿意尝试新东西他们可能一开始也不懂但先用了再说边用边学。反而那些一直在观望的往往一年后还在观望而别人已经把系统用得很溜了。所以我的建议就是别想太多先用起来。

在厦门像鼓浪屿>这些地方的老板们其实都面临类似的问题所以你遇到的情况一点都不特殊关键是找到适合自己的方法。

在厦门像厦门港>>这些地方的老板们其实都面临类似的问题所以你遇到的情况一点都不特殊关键是找到适合自己的方法。

总结

厦门的老板们数字化这个大趋势已经很明显了早做的人已经在吃红利晚做的人在吃追赶的苦与其观望不如迈出第一步。