思明区有一家叫悦容美容院的店开了六年老板娘阿琴以前管预约全靠微信记账本每个月对账要花四五天而且经常出错。
阿琴说以前的痛点真的很折磨人：客人微信约时间她正在做脸看不到等回过去人家已经约别家了。手工记预约经常重时或漏掉导致客人到了没位置。员工排班和业绩统计靠Excel每个月底算三天。产品库存和耗用没有记录不知道哪些项目赚钱。去年双十一搞活动因为预约记录混乱多送了十几次服务亏了两千多。
后来在我的建议下阿琴上了一套预约管理小程序：在线预约选时间选技师选项目。自动发提醒短信提前一天和一小时各一次。技师排班和业绩自动统计。产品进销存管理。会员储值和积分。整套系统SaaS版年费两千四加定制一千五共三千九。
用了三个月后阿琴说变化很大：对账时间从四五天缩短到两天因为数据自动汇总。预约冲突完全消失了系统自动检测。客户满意度提高因为不会忘约也不会重约。员工业绩透明了大家更有积极性。阿琴说这套系统是她做过最正确的投入之一不到半年回本。
说到这里我想再补充一点实际操作中的细节。在厦门本地跑客户的过程中我发现很多老板都有一个共同的误区就是觉得数字化是一件很复杂很高深的事情其实不然。只要你从最痛的那个点开始哪怕只是上一个简单的扫码点餐或者做一个基础的会员群效果都会比你想象的好。关键是要迈出第一步然后在实际使用中不断优化和调整。
顺便提一个实际操作中的小细节上线以后一定要安排时间给员工培训不要以为系统简单就不用教。我见过不少老板买了系统结果员工不会用或者不愿意用另外成了摆设。花个半天时间让每个人都上手熟悉一下这个投入是非常值得的。
另外提醒一个小细节上线以后一定要安排时间给员工做培训不要以为系统简单就不用教我见过不少老板买了系统结果员工不会用另外成了摆设。
再说一个实际操作中的细节在厦门本地做数字化有一个很大的优势就是你可以找到本地的服务商出了问题能找到人这比找外地的重要得多。另外上线以后一定要安排时间给员工培训不要以为系统简单就不用教。花半天让每个人都上手这个投入非常值得。
在厦门像鼓浪屿>这些地方的老板们其实都面临类似的问题所以你遇到的情况一点都不特殊关键是找到适合自己的方法。
在厦门像厦门港>>这些地方的老板们其实都面临类似的问题所以你遇到的情况一点都不特殊关键是找到适合自己的方法。
厦门做服务业的老板们如果你还在用微信和本子管预约真的建议上一个预约系统它能帮你省掉大量时间和避免很多低级错误。