集美学村附近有一家叫甜心坊的烘焙店开了三年一直做街坊生意老板娘小雅去年决定试水小程序没想到两个月效果就这么明显。
小雅说她以前做生意全靠自然客流：客人来了买点面包蛋糕付钱走人不做任何留存。促销靠门口黑板写今日特惠看到的人有限。生日蛋糕定制全靠电话沟通容易记错。淡季（夏天）营业额比旺季差将近一半>没有任何手段来平滑淡旺季差距。小雅算过她的老客回头率大约只有百分之十也就是说大部分客人买一次就不来了。
小雅的小程序虽然简单但每一步都踩在了痛点上：线上点单到店自取或同城配送。会员积分消费自动累计可抵现。生日蛋糕在线选款式填配送信息不再靠电话。每日限量秒杀活动制造紧迫感。新客注册送五元无门槛优惠券。整个小程序用的SaaS模板加少量定制总花费五千二两周就上线了。
上线两个月后的数据让小雅很惊喜：会员数从零涨到了八百多人其中周边三公里内的占了百分之七十。复购率从百分之十提升到了百分之三十三翻了三倍多。线上订单（自取+配送）占总营收的百分之二十五淡季尤其明显。生日蛋糕定制的错误率降到了几乎为零因为都在线选款下单了。小雅说她另外悔的就是应该早一年就上小程序白白流失了那么多可以留住的客人。
说到这里我想再补充一点实际操作中的细节。在厦门本地跑客户的过程中我发现很多老板都有一个共同的误区就是觉得数字化是一件很复杂很高深的事情其实不然。只要你从最痛的那个点开始哪怕只是上一个简单的扫码点餐或者做一个基础的会员群效果都会比你想象的好。关键是要迈出第一步然后在实际使用中不断优化和调整。
另外我想补充的是在厦门本地做数字化其实有一个很大的优势就是你可以找到本地的服务商出了问题能找到人这比找外地或者纯线上的重要得多。我见过太多老板图便宜找了外地的结果出了问题没人管另外还是得花钱重新做。本地服务虽然可能贵一点点但省心很多。
在厦门像鼓浪屿>这些地方的老板们其实都面临类似的问题所以你遇到的情况一点都不特殊关键是找到适合自己的方法。
在厦门像厦门港>>这些地方的老板们其实都面临类似的问题所以你遇到的情况一点都不特殊关键是找到适合自己的方法。
厦门做实体店的老板们不管你开的是什么店小程序真的是一个低门槛高回报的工具不用想太复杂先把最基本的会员和线上下单做好就已经能带来很大改变了。