厦门做实体店生意的老板们有没有遇到过这种情况：店里每天人来人往但真正掏钱买的人不多尤其是那些逛着看看的年轻人拿起东西看了半天又放下了。中山路有一家卖闽南伴手礼的店铺叫闽味轩老板阿福跟我说这个问题困扰了他很久。
阿福观察了很长一段时间发现大部分不买东西的客人其实不是不需要而是当时没下定决心。他们可能觉得价格还要比一比或者想等回家以后再网上下单结果一出门就被别的信息淹忘了。还有一个原因是很多年轻客人已经习惯了先线上看再线下买或者反过来线下看线上买如果你的店没有线上入口这部分客人就流失了。阿福说有一次他听到一个客人在店里拍商品照片然后说回头去淘宝搜同款>那一刻他心里真的很不舒服。
核心思路就是让客人在店里的时候就能完成下单决策或者至少把你的店装到他的手机里。具体做法是这样的：每件商品放一个二维码客人扫码就能看到详细介绍评价和优惠信息。支持当场下单快递到家或者到店自提。注册会员后享受专属折扣比如首单九折或者送一份小样。浏览过的商品会自动记录下次打开小程序还会推荐这套系统找厦门本地团队做的花了五千块两周上线。
用了三个月以后阿福给了我一些很实在的数据：小程序的注册用户数达到了八百多人其中百分之七十是门店扫码转化的。线上订单占了总营业额的百分之二十二左右虽然比例不算高但都是纯增量因为以前这些单根本不存在。复购率明显提升了因为小程序会定期推送新品和促销信息老客户被激活的比例达到了百分之三十五。阿福说最直观的感受就是以前客人看了不买现在很多人会选择扫码下单哪怕当时不买回去以后也会下因为你的小程序在他手机里占了一个位置。
说到这里我想再补充一点实际操作中的细节。在厦门本地跑客户的过程中我发现很多老板都有一个共同的误区就是觉得数字化是一件很复杂很高深的事情其实不然。只要你从最痛的那个点开始哪怕只是上一个简单的扫码点餐或者做一个基础的会员群效果都会比你想象的好。关键是要迈出第一步然后在实际使用中不断优化和调整。
在厦门像鼓浪屿>这些地方的老板们其实都面临类似的问题所以你遇到的情况一点都不特殊关键是找到适合自己的方法。
在厦门像厦门港>>这些地方的老板们其实都面临类似的问题所以你遇到的情况一点都不特殊关键是找到适合自己的方法。
厦门开店的老板们小程序商城的核心价值不是替代线下而是补上线下做不到的那一环就是让犹豫的客人能随时下单让离店的客人还能找到你建议大家都认真考虑一下。